Termes et conditions

Conditions générales de vente Makr-tools

Courriel : info@makr-tools.com
Site Web : makr-tools.com


Article 1 - Définitions

  1. Makr-tools : Allforsale, établie à Appelscha, numéro de chambre de commerce 69998361.
  2. Client : la personne avec laquelle Makr-tools a conclu un contrat.
  3. Parties : Makr-tools et Client ensemble.
  4. Consommateur : un Client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

Article 2 – Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à tous les devis, offres, travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de Makr-tools.
  2. Makr-tools et le Client ne peuvent déroger à ces conditions que si cela a été convenu par écrit.
  3. Makr-tools et le Client excluent expressément l'applicabilité des conditions générales du Client ou d'autres.

Article 3 - Tarifs

  1. Makr-tools utilise des prix en euros, TVA comprise et hors autres frais tels que les frais administratifs ou d'expédition, sauf accord contraire écrit.
  2. Makr-tools peut toujours modifier les prix de ses services et produits sur son site Web et dans d'autres expressions.
  3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de parties de ceux-ci, que Makr-tools ne pouvait pas prévoir au moment de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
  4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d’une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l’augmentation ne résulte d’une disposition légale.

Article 4 – Echantillons et modèles

  1. Si le Client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d'une indication sur la nature du produit, à moins qu'il n'ait été convenu par écrit que les produits à livrer correspondent à l'échantillon ou au modèle.

Article 5 – Paiements et modalités de paiement

  1. Lors de la conclusion du contrat, Makr-tools peut demander un acompte pouvant aller jusqu'à 50 % du montant convenu.
  2. Le Client devra avoir effectué un paiement ultérieur dans les 7 jours suivant la livraison.
  3. Les conditions de paiement utilisées par Makr-tools sont des conditions de paiement fatales. Cela signifie que si le Client n'a pas payé le montant convenu au dernier jour du délai de paiement, il est automatiquement en défaut et en infraction, sans que Makr-tools soit obligé d'envoyer au Client un rappel ou de le mettre en demeure.
  4. Makr-tools peut subordonner une livraison à un paiement immédiat ou exiger une garantie pour le montant total des services ou des produits.

Article 6 – Conséquences du retard de paiement

  1. Si le Client ne paie pas dans le délai convenu, Makr-tools peut facturer l'intérêt légal de 2 % par mois pour les transactions non commerciales et l'intérêt légal de 8 % par mois pour les transactions commerciales à compter du jour où le Client est en défaut, une partie d'un mois étant comptée comme un mois entier.
  2. Si le Client est en défaut, il doit également payer les frais de recouvrement extrajudiciaires et les éventuels dommages et intérêts à Makr-tools.
  3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
  4. Si le Client ne paie pas à temps, Makr-tools peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le Client ait payé.
  5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement du Client, les créances de Makr-tools sur le Client sont immédiatement exigibles.
  6. Si le Client refuse de coopérer à l’exécution du contrat par Makr-tools, il doit quand même payer le prix convenu.

Article 7 – Droit de réclamation 

  1. Si le Client est en défaut, Makr-tools peut invoquer le droit de réclamation concernant les produits impayés livrés au Client.
  2. Makr-tools exerce son droit de réclamation au moyen d'une communication écrite ou électronique au Client.
  3. Une fois que le Client a été informé du droit de réclamation invoqué, le Client doit immédiatement retourner les produits concernés à Makr-tools, sauf accord contraire écrit.
  4. Le Client devra prendre en charge les frais de récupération ou de retour des produits visés au paragraphe 3.

Article 8 – Droit de rétractation 

  1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne dans les 14 jours suivant l’achat sans donner de raison. Ce droit de rétractation ne s'applique pas si :
  • le produit a été utilisé
  • c'est un produit qui peut s'abîmer rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
  • c'est un produit qui a été fabriqué sur mesure ou adapté spécifiquement pour le consommateur
  • c'est un produit qui ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements ou les maillots de bain
  • le sceau n'est pas intact, dans le cas de supports de données à contenu numérique, tels que des DVD ou des CD
  • le produit ou le service concerne un hébergement, un voyage, une activité de restauration, un transport, une commande de traiteur ou une forme d'activité de loisirs
  • le produit est un magazine ou un journal en vrac
  • le consommateur a renoncé à son droit de rétractation
  1. Le délai de réflexion de 14 jours prévu au paragraphe 1 commence :
    • le jour suivant la réception par le consommateur du dernier produit ou d'une partie d'une commande
    • une fois que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet
  2. Le consommateur peut faire usage de son délai de rétractation en envoyant un email portant cet objet à info@makr-tools.com, éventuellement en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site Internet de Makr-tools, makr-tools.com.
  3. Le consommateur doit retourner le produit à Makr-tools dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduc.

Article 9 - Remboursement des frais de livraison

  1. Si le consommateur a annulé son achat à temps et a renvoyé l'intégralité de la commande à Makr-tools à temps, Makr-tools remboursera les éventuels frais d'expédition payés par le consommateur dans les 14 jours suivant la réception de la commande qui a été renvoyée dans son intégralité à temps.
  2. Les frais de livraison ne seront pris en charge par Makr-tools que si la totalité de la commande est retournée.

Article 10 - Remboursement des frais de retour

  1. Si le consommateur fait valoir son droit de rétractation et renvoie l'intégralité de la commande dans les délais, les frais en découlant seront à la charge du Client.

Article 11 - Droit de suspension

  1. Sauf si le Client est un consommateur, il renonce par la présente à suspendre l’exécution de toute obligation découlant du présent contrat.

Article 12 - Droit de rétention

  1. Makr-tools peut exercer son droit de rétention et dans ce cas conserver les produits du Client jusqu'à ce que le Client ait payé toutes les factures impayées de Makr-tools, à moins que le Client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.
  2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs en vertu desquels le client doit encore payer de l'argent à Makr-tools.
  3. Makr-tools n'est pas responsable des dommages subis par le Client du fait de l'exercice de son droit de rétention.

Article 13 - Règlement

  1. Sauf si le Client est un consommateur, il renonce à son droit de compenser une dette envers Makr-tools avec une créance sur Makr-tools.

Article 14 - Réserve de propriété 

  1. Makr-tools reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le Client ait payé toutes les factures impayées de Makr-tools relatives à un accord sous-jacent, y compris les réclamations pour non-exécution.
  2. Jusqu'à la date visée au paragraphe 1, Makr-tools peut exercer sa réserve de propriété et reprendre les articles.
  3. Avant que la propriété ne soit transférée au Client, ce dernier ne peut pas mettre en gage, vendre, aliéner ou grever de quelque autre manière les produits.
  4. Si Makr-tools exerce son droit de réserve de propriété, le contrat sera résilié et Makr-tools pourra réclamer des dommages et intérêts, des pertes de bénéfices et des intérêts au Client.

Article 15 - Livraison

  1. La livraison aura lieu dans la limite des stocks disponibles.
  2. La livraison aura lieu chez Makr-tools, sauf accord contraire.
  3. La livraison des produits commandés en ligne aura lieu à l'adresse indiquée par le Client.
  4. Si le Client ne paie pas les montants convenus ou ne les paie pas à temps, Makr-tools peut suspendre ses obligations jusqu'au paiement par le Client.
  5. En cas de retard de paiement, le créancier est en défaut, ce qui signifie que le Client ne peut pas s'opposer au retard de livraison à Makr-tools.

Article 16 - Délai de livraison 

  1. Les délais de livraison des outils Makr sont indicatifs. Si la livraison intervient ultérieurement, le Client ne peut en tirer aucun droit, sauf accord contraire écrit.
  2. Le délai de livraison commence à courir lorsque le Client a entièrement terminé le processus de commande et a reçu la confirmation de Makr-tools.
  3. Le Client ne recevra aucune indemnisation et ne pourra pas annuler le contrat si Makr-tools livre plus tard que convenu. Le Client peut annuler le contrat si cela a été convenu par écrit ou si Makr-tools ne peut pas livrer dans les 14 jours, après avoir été rappelé à l'ordre par écrit ou si le Client et Makr-tools en ont convenu autrement.

Article 17 - Livraison effective

  1. Le Client doit s’assurer que la livraison effective de ses produits commandés puisse avoir lieu dans les délais.

Article 18 - Frais de transport 

  1. Les frais de transport sont à la charge du Client, sauf si le Client et Makr-tools en ont convenu autrement par écrit.

Article 19 – Emballage et expédition

  1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le Client devra en faire constater l'existence par le transporteur avant d'accepter la réception du produit. Si le Client ne le fait pas, il ne peut tenir Makr-tools responsable d'aucun dommage.
  2. Si le Client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible sur les produits ou l'emballage à Makr-tools avant le transport. Si le Client ne le fait pas, il ne peut tenir Makr-tools responsable d'aucun dommage.

Article 20 - Stockage 

  1. Si le Client reçoit les produits commandés après la date de livraison convenue, le risque de perte de qualité incombe entièrement au Client.
  2. Tous frais supplémentaires résultant d’un retrait prématuré ou tardif des produits seront entièrement à la charge du Client.

Article 21 - Garantie

  1. La garantie sur les produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication ou de construction ou par des matériaux défectueux.
  2. La garantie ne s'applique pas :
    - en cas d'usure normale
    - pour les dommages causés par des accidents
    - pour les dommages causés par des modifications apportées au produit
    - pour les dommages causés par la négligence ou une mauvaise utilisation de la part du Client
    - lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée
  3. Le risque de perte, de détérioration ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au Client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou au moins entrent en possession du Client ou d'un tiers qui reçoit le produit pour le compte du Client.

Article 22 - Échange 

  1. Le Client peut échanger un article acheté. Les conditions suivantes s'appliquent :
  • Les échanges peuvent être effectués dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le Client puisse présenter la facture originale.
  • le produit est retourné dans son emballage d'origine et avec l'étiquette de prix d'origine attachée
  • le produit n'a pas encore été utilisé
  1. Les articles soldés, les produits périssables, les articles fabriqués sur mesure ou spécialement adaptés au Client ainsi que les articles d'occasion ne peuvent être échangés.

Article 23 - Indemnisation

  1. Le Client doit indemniser Makr-tools contre toutes réclamations de tiers relatives aux produits et/ou services fournis par Makr-tools.

Article 24 – Réclamations

  1. Le Client doit examiner un produit ou un service fourni par Makr-tools dès que possible pour détecter d'éventuelles déficiences.
  2. Si un produit ou un service livré ne répond pas à ce que le Client peut raisonnablement attendre, le Client doit en informer Makr-tools dans un délai d'un mois après la découverte du manquement.
  3. Le consommateur doit informer Makr-tools du défaut dans les 2 mois suivant sa découverte.
  4. Le Client doit fournir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que Makr-tools puisse y répondre de manière appropriée.
  5. Le Client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre le Client et Makr-tools.
  6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, le Client ne peut pas exiger de Makr-tools qu'il effectue des travaux autres que ceux convenus.

Article 25 - Mise en demeure

  1. Le Client doit informer Makr-tools de tout avis de défaut par écrit.
  2. Le Client est tenu de veiller à ce que sa mise en demeure parvienne effectivement à Makr-tools à temps.

Article 26 – Responsabilité du client

  1. Lorsque Makr-tools conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d’entre eux est conjointement et solidairement responsable de l’exécution des accords de cet accord.

Article 27 - Responsabilité Makr-tools

  1. Makr-tools n'est responsable des dommages subis par le Client que si ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence délibérée.
  2. Si Makr-tools est responsable des dommages, cela ne s'applique qu'aux dommages directs liés à l'exécution d'un accord sous-jacent.
  3. Makr-tools n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices ou les dommages causés à des tiers.
  4. Si Makr-tools est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) conclue. Si aucune assurance n’a été souscrite ou si aucun dommage n’est payé, la responsabilité est limitée au montant (ou à la partie du) de la facture auquel la responsabilité se rapporte.
  5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions figurant sur le site ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation, dissolution ou suspension.

Article 28 - Délai d'expiration

  1. Tout droit du Client à une indemnisation de la part de Makr-tools expire 12 mois après l'événement à l'origine de la responsabilité directe ou indirecte. Ceci n’exclut pas les dispositions de l’article 6:89 du Code civil néerlandais.

Article 29 - Dissolution

  1. Le Client peut résilier le contrat si Makr-tools viole de manière fautive ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure.
  2. Si Makr-tools est toujours en mesure de remplir ses obligations, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après que Makr-tools soit en défaut.
  3. Makr-tools peut résilier le contrat avec le Client si le Client ne remplit pas entièrement ou en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si Makr-tools a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de supposer que le Client ne remplira pas ses obligations.

Article 30 – Force majeure

  1. Outre l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Makr-tools par le Client ne peut être imputé à Makr-tools en cas de force majeure.
  2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également, entre autres :
    - une situation d'urgence telle qu'une guerre civile ou une catastrophe naturelle
    - défaut ou force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres
    - pannes d'électricité, de courant, d'internet, d'ordinateur ou de télécommunication
    - virus informatiques
    - grèves
    - mesures gouvernementales
    - problèmes de transport
    - mauvaises conditions météorologiques
    - arrêts de travail
  3. Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle Makr-tools ne peut pas remplir une ou plusieurs obligations envers le Client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Makr-tools puisse les remplir.
  4. À partir du moment où une situation de force majeure dure au moins 30 jours calendaires, le Client et Makr-tools peuvent tous deux résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
  5. En cas de force majeure, Makr-tools n'est pas tenue de verser une indemnisation au Client, même si Makr-tools en bénéficie.

Article 31 - Modification de l'accord

  1. S'il est nécessaire de modifier un accord conclu pour son exécution, le Client et Makr-tools peuvent adapter l'accord.

Article 32 - Modification des conditions générales

  1. Makr-tools peut modifier ces termes et conditions.
  2. Les outils Makr peuvent toujours implémenter des modifications d'importance mineure.
  3. Makr-tools discutera des changements majeurs avec le Client autant que possible à l'avance.
  4. Le consommateur peut résilier le contrat sous-jacent en cas de modification importante des conditions générales.

Article 33 - Cession des droits

  1. Le Client ne peut transférer aucun droit issu d'un accord avec Makr-tools à des tiers sans le consentement écrit de Makr-tools.
  2. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant force de loi comme dans l'article 3:83 paragraphe 2 du Code civil néerlandais.

Article 34 - Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

  1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avéraient nulles ou annulables, cela n'affecterait pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
  2. Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que Makr-tools avait à l'esprit lors de l'élaboration des conditions sur ce point.

Article 35 - Loi applicable et juridiction compétente

  1. Les présentes conditions générales et tout accord sous-jacent entre le Client et Makr-tools sont régis par le droit néerlandais.
  2. Le tribunal du district où Makr-tools est établi est seul compétent pour connaître de tout litige entre le Client et Makr-tools, sauf si la loi en dispose autrement.

Article 36 - Procédure de réclamation

  1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être présentées à l'entrepreneur de manière complète et claire dans les 2 mois suivant la découverte des défauts par le consommateur.
  3. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec une confirmation de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.
  5. En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord s’adresser à l’entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et en cas de réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit contacter WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), qui servira de médiateur gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d'une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par la commission des litiges indépendante désignée par WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée. Il est également possible de déposer une plainte via la plateforme européenne ODR ( http://ec.europa.eu/odr ).
  6. Une réclamation ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, à moins que ce dernier n’indique le contraire par écrit.
  7. Si une réclamation est jugée justifiée par l'entrepreneur, ce dernier, à sa discrétion, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.

Article 37 - Amortissement

1. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de valeur. Par conséquent, traitez le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.